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Toute l’assistance technique de Thunderbird est communautaire et disponible pour tout le monde. Visitez notre forum d’assistance. Nous ne fournissons pas d’assistance technique individuelle en échange de dons.

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Gifts to Thunderbird are not tax-deductible as charitable gifts, but are greatly appreciated!
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Nous comprenons que le respect de votre vie privée est très important. Nous sommes d’accord et il est au cœur de nos valeurs chez Thunderbird et Mozilla. Votre adresse fait partie de nos traitements des paiements ainsi que des Informations de contact et de dons que nous détaillons dans notre Politique de confidentialité. Ces données sont utilisées pour le traitement des paiements, les reçus des transactions, la détection des fraudes et à fin d’archivage. Si vous souhaitez en savoir plus sur les données d’informations personnelles que nous recevons, les prestataires tiers auxquels nous accordons notre confiance et la durée de conservation de vos données, veuillez vous reporter à notre Politique de confidentialité relative aux sites web, aux communications et aux cookies.

Pour savoir comment personnaliser votre page d’accueil, rendez-vous sur :
https://support.mozilla.org/kb/how-disable-or-change-thunderbird-start-page

Lorsque vous faites un don en utilisant notre formulaire en ligne, cochez simplement la case « Faire un don en tant qu’organisation » et indiquez le nom de votre entreprise. Le reçu de votre transaction inclura le nom de votre entreprise. Si vous avez besoin d’une copie de votre reçu, téléchargez-la depuis notre portail des dons.

Oui, nous utilisons la technologie SSL standard pour protéger vos informations. Nous collaborons avec Stripe, l’opérateur de paiements auquel certaines des plus grandes entreprises au monde font confiance. Vos informations financières sensibles n’atteignent jamais nos serveurs. Nous envoyons toutes les données directement aux serveurs de Stripe conformes à la norme IPC via SSL. Votre vie privée est très importante, nous le savons. Pour des informations complètes, veuillez vous référer à la Politique de confidentialité de Mozilla.

Votre don peut donner lieu à un remboursement. Vous devez nous contacter dans les 15 jours suivant la date du paiement. Si vous pensez que ce paiement a été réalisé sans votre autorisation, veuillez nous contacter immédiatement. Les dons effectués par virement bancaire ACH ou SEPA ne peuvent pas donner lieu à un remboursement. En raison de la nature de ces transactions, notre politique donne la priorité à la réduction des fraudes aux remboursements. Nous apprécions votre compréhension. Si vous avez besoin d’assistance, veuillez nous contacter.

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Lorsque vous choisissez de couvrir nos frais de transactions de paiement, vous couvrez à la fois nos frais de traitement du paiement et nos frais liés à la plateforme de dons. Les coûts associés à notre système de dons en ligne nous permettent de continuer notre développement de manière durable à mesure que le nombre de nos soutiens augmente. Notre plateforme de dons et nos partenaires de traitement des paiements permettent de réduire les coûts internes associés à la maintenance de notre propre système. Nos partenaires s’assurent que nous pouvons accepter un large éventail de monnaies et de méthodes de paiement et que nous restons en conformité avec les normes IPC dans tous les pays où nous acceptons des dons. Les frais de transaction que vous pouvez choisir de prendre en charge sont établis d’après une estimation de nos coûts globaux. En raison de nombreux facteurs, les coûts réels peuvent fluctuer.

Quand vous procédez à un don ponctuel par prélèvement SEPA, vous remarquerez peut-être la mention de transactions récurrentes. Cela est dû à Stripe, notre système de paiement, qui ne prend en charge que des transactions récurrentes pour ce type de paiement. Quoi qu’il en soit, nous ne vous débiterons qu’une seule fois et nous ne procéderons à aucun autre prélèvement futur sans votre autorisation. À la suite du mandat, vous recevrez un reçu officiel de don qui montrera clairement qu’il s’agit d’un don unique.

Non. Nous n’acceptons pas les dons en cryptomonnaies pour le moment.

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